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6.f.
Gli obiettivi e la struttura di Orient@mento in
rete
Vedi in questa pagina informazioni su:
Internet sta cambiando le nostre vite
perché permette di accedere a informazioni di tutti i tipi con estrema
facilità.
- Tuttavia il pieno sfruttamento delle sue
potenzialità e una sua più ampia diffusione richiedono la messa a punto
di modalità ottimali di utilizzo e di trasmissione e reperimento di
informazioni, che ancora mancano o sono in via di elaborazione da parte
della comunità degli operatori.
Come orientatori, abbiamo deciso di
realizzare un sito dedicato alle risorse per l'orientamento per contribuire,
nel nostro settore di attività, a questo comune sforzo di ricerca.
- Il nostro progetto è stato promosso e in
parte finanziato dall'Information Society Project Office
dell'Unione Europea e dal Servizio di Orientamento Professionale della Provincia
di Firenze.
Orient@mento in rete è stato sviluppato con tre obiettivi:
- 1. realizzare una guida alle risorse
internet italiane (ed europee) dedicate a scuola, formazione, lavoro che
fosse esemplare per completezza, e per facilità e velocità di
reperimento delle risorse lincate
- 2. realizzare un sito con una
strutturazione (veste grafica, testi, collocazione degli argomenti) che
fosse esemplare per facilità di navigazione e di lettura
- 3. realizzare un sito che, sfruttando al
meglio le caratteristiche di internet, permettesse una diffusione molto
ampia e a distanza di informazioni e consulenza di orientamento,
sia fra quanti si collegano da casa, sia a integrazione e sostegno delle
strutture pubbliche di orientamento esistenti sul territorio.
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Gli obiettivi di partenza hanno poi
determinato le modalità di realizzazione del progetto:
1. Completezza, facilità e velocità di reperimento delle risorse
lincate
Con un lavoro di mesi, sono stati
finora reperiti, esaminati e lincati più di 600 siti italiani (vedi elenco). Non esistono al momento
altri siti con un pari livello di copertura.
La facilità di consultazione e la
velocità di reperimento dei siti lincati sono state ottenute coi seguenti
accorgimenti:
- i siti lincati sono stati suddivisi secondo
una struttura logica di facile comprensione e rapido accesso (40
temi -quelli più ricorrenti nella consulenza di orientamento, vedi- suddivisi in 5 grandi aree
selezionabili dalla prima pagina)
- la strutturazione del sito in soli tre
livelli: prima pagina, indice, pagine che trattano i singoli temi
- la scelta di lincare, per ogni tema, solo i
siti migliori per qualità e chiarezza di contenuti; (l'elenco completo
dei siti lincati è comunque accessibile dall'area indirizzata agli
operatori del settore)
- la scelta di lincare, in ognuno dei siti
indicati, non la prima pagina, ma la pagina che direttamente tratta
del tema di interesse, riducendo così il tempo di navigazione. Con
questa soluzione, bastano tre click del mouse per arrivare dalla
prima pagina di Orient@mento in
rete
alla pagina che tratta il tema di interesse in ognuno dei siti esterni
lincati. E' una soluzione assolutamente originale rispetto ad altre
guide a siti internet. Accanto a ogni link di questo tipo è stato
inserito, in corsivo ma in carattere nero e non sottolineato, un
ulteriore link alla prima pagina del sito in questione, in modo che il
visitatore sappia comunque in quale sito va a finire, e, se lo desidera,
possa accedere direttamente anche alla prima pagina.
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2. Facilità di navigazione e di
lettura
La trasmissione di contenuti attraverso
siti web può essere resa difficoltosa da un'organizzazione non immediatamente
comprensibile dei contenuti stessi, da un eccesso di links e rimandi
ipertestuali e, per quel che riguarda la lettura di testi sullo schermo,
dall'eccessiva brillantezza o contrasto fra colori utilizzati, dalla scelta
di caratteri poco leggibili, dalla distribuzione del testo per tutta la
larghezza dello schermo.
Le soluzioni adottate sono state:
- la strutturazione del sito in maniera
intuitiva e in soli tre livelli di cui si è detto al punto precedente
- la particolare strutturazione della
prima pagina. In dettaglio: la linearità e la brevità del contenuto
e il ridotto numero di opzioni (links) attivabili (appena 5 opzioni
principali)
- la forma grafica: il testo occupa solo la metà dello
schermo; il carattere scelto (Garamond o Times New Roman, a seconda dei
font istallati nel browser del visitatore) è molto leggibile; i colori
utilizzati appartengono alla stessa gamma e non sono accesi; le pagine
non sono troppo 'cariche' di file grafici per non allungarne il
caricamento, in ogni pagina dedicata a un singolo tema c'è un sommario
iniziale degli argomenti trattati e, dopo ogni argomento, un link per
tornare al sommario iniziale
- la semplicità dei testi; si è volutamente evitato l'uso di termini
'difficili'
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3. Una diffusione più ampia
possibile di informazioni e consulenza di orientamento
Fare consulenza significa erogare
informazioni tenendo presenti gli 'schemi mentali' di chi ci ascolta. Ogni
orientatore sa che ognuno dei temi trattati più di frequente nella sua
attività stimola sempre le stesse domande iniziali, e che un numero
significativo di utenti condivide le stesse opzioni e incertezze.
- Un'informazione che tiene conto in partenza
delle possibili domande e incertezze degli utenti permette di soddisfare
le più ricorrenti richieste delle persone che si rivolgono agli
sportelli di orientamento
I vari temi sono stati così trattati
con taglio consulenziale. Per ogni tema è stata scritta una breve
introduzione che tratta l'argomento dal punto di vista di un consulente di
orientamento e riporta le informazioni essenziali contenute nei siti
elencati; quando in rete mancavano le informazioni necessarie, le si sono
aggiunte direttamente.
- Orient@mento in
rete è
risultato in questo modo qualcosa di diverso e di più utile rispetto a
una semplice guida.
- Rispetto ai (pochi) altri siti con taglio
consulenziale, Orient@mento in
rete si caratterizza
inoltre per l'ampiezza dei temi trattati, e, grazie ai link alle
migliori risorse in rete e al compiuto utilizzo dell'ipertestualità del
web, per l'elevata qualità della trattazione dei diversi temi.
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Queste sue caratteristiche lo rendono un punto di accesso ottimale alle risorse internet dedicate
a scuola, formazione, lavoro, e un valido strumento per l'erogazione a
distanza di informazioni e consulenza di orientamento, sia in assenza che in
appoggio a personale specializzato.
Oltre che individualmente dalla propria
abitazione, Orient@mento in rete può essere utilizzato per migliorare
l'operatività degli sportelli di orientamento già esistenti, in due modi:
- per permettere agli operatori di reperire
le migliori informazioni disponibili in rete sui singoli temi di
interesse e per la propria autoformazione (su questo tema, vedi anche il
nostro www.orientamento.it)
- per permettere agli utenti dello sportello
di navigare in internet in maniera autonoma, alla ricerca delle
informazioni e indicazioni di interesse, riducendo così il carico di
lavoro degli operatori (vedi in
maggior dettaglio).
Orient@mento in rete può inoltre essere utilizzato per trasformare
ogni spazio aperto al pubblico (cyber café, scuole, biblioteche, Uffici
relazioni col Pubblico) in una postazione per l'erogazione di informazione e
consulenza di orientamento.
- Riteniamo questa possibilità
particolarmente interessante per tutti i decisori pubblici che, con
limitate risorse economiche e operative a disposizione, desiderano
migliorare o avviare servizi di orientamento nel proprio territorio (vedi in maggior dettaglio).
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Nella ricerca delle modalità ottimali
per erogare informazioni e consulenza di orientamento attraverso internet, ci
sono due caratteristiche di internet che vanno considerate per una buona
strutturazione dei servizi di orientamento sul territorio e che
richiedono un'integrazione di Orient@mento in rete con strumenti di altro tipo:
- la limitata interattività e
- l'impersonalità di internet rispetto al
faccia a faccia con l'operatore.
Orient@mento in rete è strutturato in modo da soddisfare le più
ricorrenti richieste delle persone che si rivolgono agli sportelli di
orientamento ed è consultabile senza aiuto esterno, ma in un certo numero di
casi (ad esempio per richieste particolari che non trovano risposta nel sito
e in tutte quelle situazioni dove si preferisce ed è possibile un rapporto
personale diretto) è necessario ricorrere ad operatori di orientamento, per
telefono, posta elettronica o di persona.
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